Política de Cancelamento

1. Posso cancelar meu pedido após a finalização da compra?

Após a finalização, não é possível cancelar o pedido diretamente pelo site. Caso não deseje mais receber o produto, você pode recusar a entrega no ato do recebimento. Assim, o pedido retornará automaticamente à Dona Dite.

2. O que acontece se eu recusar a entrega?

Se a entrega for recusada, o pedido será devolvido à Dona Dite. Assim que recebermos os produtos em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Como receberei o reembolso do valor pago?

O reembolso será realizado na mesma modalidade de pagamento escolhida na compra, em até 7 dias úteis após o retorno do pedido à Dona Dite:

• Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão;
• Pix: o valor será devolvido para a conta do titular da compra.

4. E se eu já tiver recebido o pedido, ainda posso cancelar?

Sim. Se você já recebeu o pedido e deseja devolvê-lo, basta seguir nossa Política de Troca e Devolução, respeitando os prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para mais informações ou instruções sobre devolução, entre em contato com o nosso atendimento.